Perguntas frequentes | Presentes com fotos 3D

Oferecemos três opções de envio que estarão disponíveis para você escolher: Frete grátis (até 36 horas de processamento, frete de 3 a 7 dias úteis) Frete rápido $ 9,99 (processamento de 24 horas, frete de 2 a 4 dias úteis) Expresso $ 19,99 (24 horas processamento, envio de 2 a 3 dias úteis)

Verifique novamente o status atual de entrega do seu pedido. Se disser que seu pacote foi entregue, entre em contato com seus vizinhos para ter certeza de que não foi deixado no endereço errado por engano. Se o pacote ainda estiver preso em trânsito e você não o tiver recebido, ligue para +1 (844) 433-4438 ou converse ao vivo dentro de 5 dias a partir da data em que deveria ter recebido seu pacote.

Este é um ponto justo, mas quase nunca é o caso. Temos coleta diária na DHL e não imprimimos etiquetas até enviarmos seu pacote. Às vezes, a DHL pode não digitalizar uma etiqueta no centro de distribuição, mas o produto está em trânsito. Pode ser tarde, pode não. Infelizmente, vimos isso acontecer durante o COVID-19 em muitas transportadoras. Confie em nós, também estamos frustrados com as operadoras!

Erros acontecem. Se você acha que cometeu um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos modificar o endereço gratuitamente. Se o pedido já tiver sido enviado. Entre em contato conosco e determinaremos a melhor ação para colocar seu produto em suas mãos.

R: Se o seu link de entrega indicar que seu cristal foi entregue, mas você não o recebeu, registraremos uma reclamação junto à nossa transportadora em seu nome. Também trabalharemos com você para enviar um cristal de reposição o mais rápido possível. No entanto, não podemos emitir reembolsos para cristais perdidos durante o transporte.

Lamentamos saber que você não ficou satisfeito com seu cristal. Não se preocupe – aqui está o que você precisa saber: Só aceitamos solicitações de devolução feitas 10 dias após a entrega. O item deve estar nas mesmas condições em que o enviamos. Antes de devolver o item, envie-nos um e-mail para support@3dphotogifts.com e indique o motivo da sua devolução, incluindo fotos. Todas as devoluções devem ser enviadas para 350 San Lorenzo Ave, Coral Gables FL 33146. Aplicaremos uma taxa de reabastecimento de 20% para cobrir a taxa de design incorporada em seu cristal. Isto é para cobrir o trabalho que nosso designer realizou, na conversão de sua imagem 2D em um modelo renderizado em 3D. Este é um processo caro para nós, que usamos apenas para garantir que nossos designers sejam pagos por seu trabalho. Cobriremos o custo do envio. Assim que sua devolução for recebida e examinada, você receberá uma notificação por e-mail. Se aprovado, emitiremos seu reembolso dentro de alguns dias para o método de pagamento usado para concluir sua compra.

Sim – uma imagem de resolução mais alta criará uma gravação em cristal mais detalhada. Embora ainda possamos trabalhar com imagens de baixa qualidade se você não tiver uma melhor disponível.

Usamos tecnologia laser de última geração que nos permite criar pequenas gravações em pontos específicos abaixo da superfície do cristal. Esses pontos são plotados em várias profundidades para criar uma imagem 3D. Você pode aprender mais sobre nosso processo de gravação em cristal 3D aqui.

Você pode adicionar texto personalizado a qualquer um de nossos cristais retangulares de cristal 3D, torre, coração, diamante, lança ou superfície plana 2D. Após selecionar o formato do seu cristal e depois de enviar sua foto, você pode personalizá-la simplesmente digitando na caixa de texto Gravura Personalizada qualquer mensagem de 50 caracteres ou menos, incluindo espaços. Você poderá revisar sua mensagem antes de concluir seu pedido para ter certeza de que está correta.

Neste momento não somos capazes de depositar cor nas imagens dos cristais, mas isso não diminui a beleza dos nossos cristais.

Sim, podemos criar uma versão 3D do logotipo da sua empresa. Logotipos com imagens ou formas texturizadas criam imagens 3D mais eficazes. Ainda podemos gravar um logotipo de texto simples ou um simples desenho de linha, mas o efeito 3D provavelmente não será tão pronunciado. Se você não tiver certeza de como seu logotipo ficará na gravação, envie-nos um e-mail antes de fazer seu pedido.

Todos os nossos produtos gravados são feitos de cristal de alta qualidade, que se quebra se cair. Contanto que você manuseie seu cristal com cuidado e o exiba em um local seguro, você poderá aproveitá-lo por toda a vida.

Você pode usar um limpador de vidros para remover a poeira e restaurar o brilho do cristal. Limpe-o com um pano de microfibra, um pano para limpeza de vidros ou qualquer outro pano macio. Não use materiais ásperos que possam arranhar a superfície do cristal. A imagem ficará descolorida ou desbotada com o tempo? A imagem interna estará protegida contra descoloração e desbotamento enquanto o cristal permanecer intacto.

Nossos cristais são projetados de forma a serem independentes. No entanto, uma base de luz realmente realça a sua imagem e adiciona outro toque bonito ao seu cristal personalizado. Oferecemos uma variedade de bases de luz que se adaptam ao seu cristal. Não se preocupe com o tamanho, pois usaremos o melhor tamanho de base de luz para o seu cristal.

A maioria dos pedidos será processada, enviada e entregue dentro de 3 a 7 dias úteis. Reserve mais tempo para pedidos especiais ou para uma ocasião importante apenas para ter certeza de que está satisfeito com o produto final.

Assim que recebermos seu pedido, você receberá um e-mail ou mensagem de texto de confirmação automática. Se você não receber um e-mail de confirmação nosso, verifique sua pasta de spam e confirme também se nos forneceu o endereço de e-mail correto. Você também pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre seu pedido.

Aceitamos todos os seguintes: Principais cartões de crédito e débito Apple Pay Shop Pay Google Pay PayPal

Sim, aceitamos pedidos em grandes quantidades mediante solicitação. Envie-nos um email para ordens@3dphotogifts.com com suas informações e solicitação.